La recommandation de SIMPLY CODE SOLUTIONS commence toujours de la même façon : si un produit standard couvre votre processus, prenez le produit standard. Il se met plus vite en place et d’autres en assurent la maintenance. Un logiciel sur mesure en vaut la peine là où le standard ne convient pas et où cela coûte régulièrement du temps ou de l’argent. Souvent, la meilleure réponse est une combinaison des deux.
Ce que signifient les deux termes
Un logiciel standard est un produit fini que de nombreuses entreprises utilisent en même temps, le plus souvent contre une licence ou un abonnement. C’est le fournisseur qui décide des fonctions à venir. Un logiciel sur mesure est réalisé pour les processus d’une seule entreprise. Il peut s’agir d’un grand système, mais aussi d’une petite automatisation ou d’une seule interface entre deux programmes.
Quand le logiciel standard est le meilleur choix
- Le processus est le même dans de nombreuses entreprises, par exemple la comptabilité ou les salaires.
- Vous pouvez adapter votre processus au produit sans inconvénient.
- Les coûts de licence restent supportables même en cas de croissance.
La comptabilité et les salaires sont les cas classiques. Un développement spécifique y apporte rarement un avantage, et le fournisseur assure la maintenance du produit pour toutes les entreprises à la fois. Avant d’acheter, vérifiez tout de même si vous pouvez récupérer vos données, si le produit propose une interface et ce qu’il coûte lorsque davantage de personnes l’utilisent.
Quand votre propre logiciel en vaut la peine
- Le processus vous distingue de la concurrence.
- Les collaborateurs contournent le logiciel, souvent avec des listes Excel.
- Les données doivent être saisies plusieurs fois à la main.
- Au fil des ans, les coûts de licence par personne dépassent ceux du développement.
Un signe clair est la liste Excel que seule une personne comprend. Si cette personne est absente, le processus s’arrête. Le produit standard est alors payé, mais le vrai travail se fait à côté.
La troisième voie : relier plutôt que remplacer
Souvent, la meilleure solution est une combinaison. Les produits standard restent en service, et un petit développement spécifique les relie ou comble la lacune qui gêne au quotidien. Cela coûte nettement moins cher qu’un nouveau système et change peu de choses pour votre équipe.
Un cas type : les commandes arrivent de la boutique en ligne, les factures sont créées dans la comptabilité, et entre les deux quelqu’un reporte les données à la main. Les deux programmes fonctionnent bien séparément. Une interface reprend l’étape intermédiaire, et personne n’a besoin de réapprendre quoi que ce soit.
Quand il vaut mieux ne rien introduire de nouveau
Si un processus ne survient que quelques fois par an ou s’il va bientôt changer, ni l’achat ni le développement ne se justifient en général. La liste Excel reste alors le choix raisonnable, jusqu’à ce que la situation change.
Ce que coûte un logiciel sur mesure
Pour le développement de logiciels sur mesure, le prix dépend surtout de la taille. Une automatisation qui relie deux systèmes se situe à CHF 3'000 – 4'500, une application métier pour un domaine d’activité à CHF 30'000 – 45'000 et le remplacement d’un ancien système à CHF 80'000 – 120'000. Le concept, les tests, la sécurité et l’exploitation y font grimper la charge de travail. Pour les fonctions supplémentaires, c’est surtout le type de raccordement qui compte :
- Un raccordement simple, par exemple à la comptabilité ou à l’expédition : CHF 1'500 – 2'300.
- Un raccordement à un ERP ou à un logiciel de branche, par exemple à un ancien système sans documentation : CHF 9'000 – 13'500.
Vous trouverez tous les montants dans la vue d’ensemble tarifs des logiciels sur mesure et des applications web. L’article Combien coûte un logiciel sur mesure ? présente trois cas types. Ce sont des valeurs indicatives. Seule l’offre établie après l’entretien nous engage.
Comment faire le calcul
Comparez les variantes sur trois ans. Vous voyez ainsi si des coûts plus élevés au début sont rentables par la suite. Pour le calcul, il vous faut quatre postes :
- Charge actuelle : heures par mois fois taux horaire fois 36 mois. Comptez aussi le travail à refaire et les erreurs.
- Produit standard : licence ou abonnement par personne sur 36 mois, plus la mise en place et la formation.
- Logiciel sur mesure : développement plus exploitation sur 36 mois.
- Charge restante : la part de travail manuel qui subsiste avec chaque variante.
S’il reste un net avantage, un entretien sur un logiciel sur mesure se justifie. Si l’écart est faible, prenez le standard, car il implique moins de responsabilité.
À quoi veiller avec votre propre logiciel
Chaque voie comporte son risque. Avec un logiciel standard, vous dépendez du fournisseur, qui peut augmenter les prix, supprimer des fonctions ou abandonner le produit. Avec votre propre logiciel, la responsabilité de l’exploitation et de l’évolution vous incombe. Quatre points limitent ce risque.
- Prévoyez l’exploitation. Votre propre logiciel a besoin de mises à jour, de surveillance et de corrections d’erreurs. Votre équipe s’en charge, ou vous convenez d’une prestation d’exploitation et support de votre logiciel.
- Exigez une documentation. Elle garde le logiciel compréhensible, même si votre équipe change.
- Commencez petit. L’article Bien cadrer la première version d’un logiciel montre comment fixer le périmètre.
- Remplacez les anciens systèmes par étapes, tant que cela a du sens. Une date de bascule unique est plus risquée.
La prochaine étape
Notez le processus qui vous coûte le plus de temps aujourd’hui et les programmes qui y participent. Cela suffit pour commencer. Dans l’assistant de projet pour logiciels sur mesure, vous voyez une première fourchette de prix. Lors de l’entretien, nous calculons avec vous ce qui en vaut la peine : un développement spécifique, un produit standard ou une combinaison des deux.