La maintenance d’un site web comprend les mises à jour des logiciels utilisés, des sauvegardes régulières et la surveillance du site. Chez SIMPLY CODE SOLUTIONS, elle coûte CHF 30 – 50 par mois. Pour une boutique ou une application, il faut le suivi d’application, à CHF 400 – 650 par mois, petites modifications comprises. L’hébergement et le nom de domaine ne sont pas compris et s’y ajoutent. Ce sont des valeurs indicatives. Nous fixons le périmètre dans l’offre.
Même après le lancement, le logiciel derrière un site web reçoit des mises à jour de sécurité, les navigateurs évoluent, et un jour un formulaire n’envoie plus rien sans que personne ne s’en aperçoive. Avec une maintenance, quelqu’un contrôle régulièrement que tout fonctionne.
Que comprend la maintenance d’un site web ?
- Mises à jour : le système de gestion de contenu et ses extensions reçoivent régulièrement des mises à jour de sécurité. Si on les laisse en attente, des failles connues restent ouvertes.
- Sauvegardes : une copie du site web et de ses données. Si quelque chose se passe mal, la dernière version peut être restaurée.
- Surveillance : un service automatique vérifie en continu si le site web est accessible et si des erreurs surviennent. En cas d’anomalie, nous recevons une alerte et recherchons la cause.
- Correction des erreurs : si un formulaire n’envoie plus rien ou si la page devient soudain lente, nous corrigeons le problème dans le cadre convenu.
Les nouvelles pages, les nouvelles fonctions et les textes réécrits ne font pas partie de la maintenance. Nous facturons ces modifications en régie. Les petites modifications sont comprises dans le suivi d’application. Vous changez les textes et les images avec la fonction supplémentaire Modifier les contenus vous-même. Le nom de domaine et le certificat de la connexion chiffrée finissent en outre par expirer. Clarifiez qui surveille ces échéances.
Combien coûte la maintenance d’un site web par mois ?
- Maintenance de site web, CHF 30 – 50 par mois : mises à jour, sauvegardes et surveillance pour un site web.
- Suivi d’application, CHF 400 – 650 par mois : pour une boutique ou une application, petites modifications comprises.
- Exploitation avec temps de réaction, CHF 1'500 – 2'300 par mois : temps de réaction convenus et service de piquet.
S’y ajoutent l’hébergement et le nom de domaine, qui ne sont pas compris dans la formule, d’éventuels abonnements à des services tiers, par exemple pour un outil de réservation ou la newsletter, et, en cas de paiement en ligne, les frais du prestataire de paiement. Nous indiquons ces coûts dans l’offre. Toutes les formules figurent dans la vue d’ensemble tarifs d’exploitation et de support.
Trois cas types
Les exemples suivants sont des cas types, pas des projets de clients. Ils montrent quelle formule convient à quelle situation de départ.
Exemple 1 : coiffeuse avec un petit site web
Une coiffeuse a un petit site web avec un outil de réservation intégré. Elle ne veut pas s’occuper elle-même des mises à jour et des sauvegardes, et si le site tombe en panne, quelqu’un doit s’en apercevoir.
- Formule : Maintenance de site web, CHF 30 – 50 par mois
- En plus : hébergement, nom de domaine et abonnement à l’outil de réservation
Exemple 2 : magasin spécialisé avec boutique en ligne
Un magasin spécialisé exploite une boutique en ligne avec comptes clients et un raccordement à la comptabilité. Si le raccordement tombe en panne, les commandes restent bloquées. Chaque mois, il y a quelques petites demandes, par exemple une nouvelle annonce de promotion sur la page d’accueil.
- Formule : Suivi d’application, CHF 400 – 650 par mois
- Compris : petites modifications, dont nous fixons à l’avance le nombre par mois
- En plus : hébergement, nom de domaine et frais du prestataire de paiement à chaque vente
Exemple 3 : cabinet avec système de rendez-vous au quotidien
Un cabinet de groupe attribue ses rendez-vous via sa propre application web. Si elle tombe en panne le lundi matin, la réception est à l’arrêt. Le cabinet a besoin d’un engagement ferme sur le délai de réaction.
- Formule : Exploitation avec temps de réaction, CHF 1'500 – 2'300 par mois
- Compris : temps de réaction convenus et service de piquet, fixés par écrit
Ce qui fait varier le prix
- La taille de l’application. Un site web demande moins de suivi qu’une boutique, et chaque interface est un point de plus où une panne peut survenir.
- L’état du système. Des composants obsolètes et une documentation manquante augmentent le travail, surtout au début. C’est pourquoi nous examinons le système avant de recommander une formule.
- Le volume de modifications. Nous fixons à l’avance le nombre de petites modifications compris dans le suivi d’application. Davantage de modifications impliquent un cadre plus large.
- Le temps de réaction. Plus il est court et plus la plage horaire couverte est longue, plus le service de piquet à prévoir est important.
Assurer vous-même la maintenance : quand c’est réaliste
Pour un site web simple, c’est faisable. Vous installez les mises à jour dès leur parution, vous vérifiez régulièrement qu’une sauvegarde peut réellement être restaurée et vous configurez un service qui vous envoie un e-mail en cas de panne. Comptez un peu de temps chaque mois, et nettement plus si une mise à jour casse quelque chose. Pour une boutique ou une application, nous le déconseillons, car les commandes et les paiements sont alors concernés.
Quand une autre solution convient mieux
- Si votre site web repose sur un créateur de sites, le fournisseur assure déjà les mises à jour et l’exploitation, et vous n’avez pas besoin d’une formule de maintenance de notre part. Les arguments pour et contre le créateur de sites figurent dans le comparatif Créateur de sites ou agence.
- Pour de l’aide avec les ordinateurs, le réseau ou les comptes e-mail, adressez-vous à un prestataire informatique. Nous nous occupons de sites web et d’applications.
- Si les modifications souhaitées dépassent le cadre convenu, un projet distinct est plus judicieux.
Si votre ancien développeur n’est plus joignable
Nous prenons aussi en charge des sites web que nous n’avons pas réalisés, après un bref examen. Il nous faut pour cela l’accès au code, à l’hébergement et au nom de domaine. S’il manque des accès, nous clarifions d’abord comment les rétablir.
La prochaine étape
Le bouton « Calculer la fourchette » vous mène à l’assistant de projet pour l’exploitation et le support, où vous voyez la fourchette de prix par mois. Nous vous répondons en général dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les prestations comprises sont décrites à la page exploitation et support de votre site web. Si vous n’en êtes qu’à planifier un site web, l’article Combien coûte un site web en Suisse ? indique ce que représentent la création et les coûts récurrents.