Gestione e supporto del software
Il suo sito web o la sua applicazione funziona, ma gli aggiornamenti di sicurezza restano in sospeso e in caso di guasto non è chiaro chi se ne occupi. Monitoriamo la sua applicazione, installiamo gli aggiornamenti e correggiamo gli errori, per i progetti che abbiamo realizzato noi e, dopo una verifica, anche per i sistemi esistenti. La manutenzione del sito web con aggiornamenti, backup e monitoraggio costa CHF 30 – 50 al mese; a partire dall’assistenza applicativa le piccole modifiche sono incluse.
Abbiamo sede a Gossau ZH, nell’Oberland zurighese. Primo colloquio in loco nella regione di Zurigo o in videochiamata, realizzazione a distanza per tutta la Svizzera.
A chi conviene
- Il suo sito web o la sua applicazione funziona, ma nessuno ne è responsabile.
- Gli aggiornamenti di sicurezza restano in sospeso perché nel quotidiano manca il tempo.
- Il suo sviluppatore precedente non è più disponibile.
- Le servono regolarmente piccoli adeguamenti, ma non un grande progetto.
Che cosa realizziamo per lei
- Monitoraggio
- Vediamo guasti ed errori, spesso prima che qualcuno se ne accorga.
- Aggiornamenti e sicurezza
- Installiamo gli aggiornamenti di sicurezza, creiamo i backup e manteniamo aggiornati i sistemi e i componenti software utilizzati.
- Correzione di errori
- Procedure chiare stabiliscono chi fa che cosa quando qualcosa non funziona.
- Piccole modifiche
- A partire dall’assistenza applicativa le piccole modifiche sono incluse; altre modifiche le concordiamo.
Che cosa influisce sul prezzo
- Dimensioni dell’applicazione
- Un sito web richiede meno assistenza di un’applicazione. La manutenzione del sito web costa CHF 30 – 50 al mese, l’assistenza applicativa per negozio online o applicazione CHF 400 – 650 al mese. Ogni interfaccia è un punto in più in cui qualcosa può guastarsi.
- Stato del sistema
- Componenti obsoleti e documentazione mancante aumentano il lavoro, soprattutto all’inizio. Per questo verifichiamo il sistema prima di raccomandare un pacchetto.
- Tempi di reazione concordati
- Più il tempo di reazione è breve e più sono estesi gli orari coperti, più servizio di picchetto occorre. Per questo c’è la gestione con tempi di reazione per CHF 1'500 – 2'300 al mese.
- Quantità di modifiche
- L’assistenza applicativa comprende piccole modifiche. Quante siano al mese lo stabiliamo in anticipo. Più modifiche significano un quadro più ampio.
Pacchetti e valori indicativi
Scelga il pacchetto adatto al suo progetto. L’assistente di progetto calcola con gli stessi valori.
| Pacchetto | Ambito | Valore indicativo | Tempistica |
|---|---|---|---|
| Manutenzione del sito webInizio consigliatoAggiornamenti, backup, monitoraggio | Aggiornamenti, backup, monitoraggio | CHF 30 – 50 al mesecontinuativo | continuativo |
| Assistenza applicativaPer negozio online o applicazione, piccole modifiche incluse | Per negozio online o applicazione, piccole modifiche incluse | CHF 400 – 650 al mesecontinuativo | continuativo |
| Gestione con tempi di reazioneTempi di reazione concordati, servizio di picchetto | Tempi di reazione concordati, servizio di picchetto | CHF 1'500 – 2'300 al mesecontinuativo | continuativo |
Non assoggettati all’IVA. Gli importi non contengono IVA.
Come procediamo
Verificare la situazione
Esaminiamo codice, hosting e aggiornamenti in sospeso e le diciamo che cosa è urgente.
Fissare l’ambito
Concordiamo per iscritto quale pacchetto si applica, che cosa seguiamo e quali tempi di reazione valgono.
Configurare accessi e monitoraggio
Prendiamo in consegna gli accessi necessari, configuriamo il monitoraggio e stabiliamo chi fa che cosa in caso di guasto.
Assistenza continua
Installiamo gli aggiornamenti, correggiamo gli errori e realizziamo le modifiche concordate. Degli interventi più importanti parliamo prima con lei.
Quando è più adatta un’altra soluzione
- Per aiuto con computer, rete o account e-mail, l’indirizzo giusto è un fornitore di servizi informatici. Noi ci occupiamo di siti web e applicazioni.
- Se le modifiche desiderate vanno oltre il quadro concordato, ha più senso un progetto a sé, come applicazione web o software su misura.
- Se il suo sito si basa su una piattaforma fai da te, aggiornamenti e gestione sono già a carico del fornitore.
Domande frequenti
Quanto costano gestione e supporto?
La manutenzione del sito web costa CHF 30 – 50 al mese, l’assistenza applicativa CHF 400 – 650 al mese e la gestione con tempi di reazione CHF 1'500 – 2'300 al mese. Sono valori indicativi, non un’offerta. L’ambito lo fissiamo nell’offerta.
Seguite anche software che non avete realizzato voi?
Sì, dopo una breve verifica. Così entrambe le parti sanno in quale stato si trova il sistema e che cosa va fatto per primo.
Con quale rapidità reagite in caso di problemi?
Dipende dal pacchetto. I tempi di reazione vincolanti fanno parte della gestione con tempi di reazione. Li stabiliamo insieme e li fissiamo per iscritto.
Che cosa significa concretamente monitoraggio?
Un servizio automatico controlla costantemente se la sua applicazione è raggiungibile e se si verificano errori. In caso di anomalia riceviamo una segnalazione e ne esaminiamo la causa.
Il nostro sviluppatore precedente non è più raggiungibile. Che fare?
Abbiamo bisogno dell’accesso a codice, hosting e dominio. Se mancano degli accessi, chiariamo prima come ripristinarli.
Possiamo affidarvi solo il nostro sito web?
Sì. Per questo c’è la manutenzione del sito web con aggiornamenti, backup e monitoraggio per CHF 30 – 50 al mese. Altre applicazioni si possono aggiungere in seguito.