Software-Betrieb und Support
Ihre Website oder Anwendung läuft, aber Sicherheitsupdates bleiben liegen, und bei einer Störung ist unklar, wer sich darum kümmert. Wir überwachen Ihre Anwendung, spielen Updates ein und beheben Fehler, bei eigenen Projekten und nach einer Prüfung auch bei bestehenden Systemen. Die Website-Pflege mit Updates, Sicherungen und Überwachung kostet CHF 30 – 50 pro Monat, ab der Anwendungsbetreuung sind kleine Änderungen inklusive.
Wir sitzen in Gossau ZH im Zürcher Oberland. Erstgespräch vor Ort im Raum Zürich oder per Video, Umsetzung remote für die ganze Schweiz.
Für wen sich das lohnt
- Ihre Website oder Anwendung läuft, aber niemand ist dafür zuständig.
- Sicherheitsupdates bleiben liegen, weil im Alltag die Zeit fehlt.
- Ihr bisheriger Entwickler ist nicht mehr verfügbar.
- Sie brauchen regelmässig kleine Anpassungen, aber kein grosses Projekt.
Was wir für Sie umsetzen
- Überwachung
- Wir sehen Ausfälle und Fehler, oft bevor sie jemandem auffallen.
- Updates und Sicherheit
- Wir spielen Sicherheitsupdates ein, erstellen Sicherungen und halten Systeme und eingesetzte Programmteile aktuell.
- Fehlerbehebung
- Klare Abläufe regeln, wer was macht, wenn etwas nicht funktioniert.
- Kleine Änderungen
- Ab der Anwendungsbetreuung sind kleine Änderungen inklusive, weitere Änderungen vereinbaren wir.
Was den Preis beeinflusst
- Grösse der Anwendung
- Eine Website braucht weniger Betreuung als eine Anwendung. Die Website-Pflege kostet CHF 30 – 50 pro Monat, die Anwendungsbetreuung für Shop oder Anwendung CHF 400 – 650 pro Monat. Jede Schnittstelle ist eine Stelle mehr, an der etwas ausfallen kann.
- Zustand des Systems
- Veraltete Komponenten und fehlende Dokumentation erhöhen den Aufwand, vor allem am Anfang. Darum prüfen wir das System, bevor wir ein Paket empfehlen.
- Vereinbarte Reaktionszeiten
- Je kürzer die Reaktionszeit und je länger die abgedeckten Zeiten, desto mehr Bereitschaft braucht es. Dafür gibt es den Betrieb mit Reaktionszeiten für CHF 1'500 – 2'300 pro Monat.
- Menge der Änderungen
- Die Anwendungsbetreuung enthält kleine Änderungen. Wie viele das pro Monat sind, legen wir vorab fest. Mehr Änderungen bedeuten einen grösseren Rahmen.
Pakete und Richtwerte
Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Vorhaben passt. Der Projekt-Assistent rechnet mit denselben Werten.
| Paket | Umfang | Richtwert | Zeitrahmen |
|---|---|---|---|
| Website-PflegeEmpfohlener EinstiegUpdates, Sicherungen, Überwachung | Updates, Sicherungen, Überwachung | CHF 30 – 50 pro Monatlaufend | laufend |
| AnwendungsbetreuungFür Shop oder Anwendung, kleine Änderungen inklusive | Für Shop oder Anwendung, kleine Änderungen inklusive | CHF 400 – 650 pro Monatlaufend | laufend |
| Betrieb mit ReaktionszeitenVereinbarte Reaktionszeiten, Bereitschaft | Vereinbarte Reaktionszeiten, Bereitschaft | CHF 1'500 – 2'300 pro Monatlaufend | laufend |
Nicht MWST-pflichtig. Die Beträge enthalten keine Mehrwertsteuer.
So gehen wir vor
Bestand prüfen
Wir sehen uns Code, Hosting und offene Updates an und sagen Ihnen, was dringend ist.
Umfang festhalten
Wir vereinbaren schriftlich, welches Paket gilt, was betreut wird und welche Reaktionszeiten gelten.
Zugänge und Überwachung einrichten
Wir übernehmen die nötigen Zugänge, richten die Überwachung ein und legen fest, wer bei Störungen was macht.
Laufend betreuen
Wir spielen Updates ein, beheben Fehler und setzen die vereinbarten Änderungen um. Über grössere Eingriffe sprechen wir vorher mit Ihnen.
Wann etwas anderes besser passt
- Für Hilfe bei Computern, Netzwerk oder E-Mail-Konten ist ein IT-Dienstleister die richtige Adresse. Wir betreuen Websites und Anwendungen.
- Wenn die gewünschten Änderungen den vereinbarten Rahmen sprengen, ist ein eigenes Projekt als Web-App oder Individualsoftware sinnvoller.
- Läuft Ihre Website auf einem Baukasten, übernimmt der Anbieter Updates und Betrieb bereits.
Häufige Fragen
Was kosten Betrieb und Support?
Die Website-Pflege kostet CHF 30 – 50 pro Monat, die Anwendungsbetreuung CHF 400 – 650 pro Monat und der Betrieb mit Reaktionszeiten CHF 1'500 – 2'300 pro Monat. Das sind Richtwerte, keine Offerte. Den Umfang halten wir in der Offerte fest.
Betreuen Sie auch Software, die Sie nicht selbst gebaut haben?
Ja, nach einer kurzen Prüfung. So wissen beide Seiten, in welchem Zustand das System ist und was zuerst getan werden muss.
Wie schnell reagieren Sie bei Problemen?
Das hängt vom Paket ab. Verbindliche Reaktionszeiten gehören zum Betrieb mit Reaktionszeiten. Wir bestimmen sie gemeinsam und halten sie schriftlich fest.
Was heisst Überwachung konkret?
Ein automatischer Dienst prüft laufend, ob Ihre Anwendung erreichbar ist und ob Fehler auftreten. Bei einer Auffälligkeit erhalten wir eine Meldung und sehen uns die Ursache an.
Unser bisheriger Entwickler ist nicht mehr erreichbar. Was nun?
Wir brauchen Zugang zu Code, Hosting und Domain. Fehlen Zugänge, klären wir zuerst, wie sie sich wiederherstellen lassen.
Können wir nur unsere Website betreuen lassen?
Ja. Dafür gibt es die Website-Pflege mit Updates, Sicherungen und Überwachung für CHF 30 – 50 pro Monat. Weitere Anwendungen lassen sich später ergänzen.